Как только ведьме исполняется 13 лет, она уходит из родительского дома, чтобы какое-то время пожить среди людей. Так уж у них, у ведьм, заведено. Когда-то и мама юной ведьмы Кики поступила так же, теперь пришел черед ее дочери. Кики вместе со своим волшебным котом Джиджи отправляется в город у моря. К сожалению, как ведьма Кики пока еще мало умеет, только летать…Поначалу все шло не так, как она мечтала, но Кики вскоре знакомится с хозяйкой пекарской лавки.

Добрая женщина разрешает молодой ведьме пожить у них в доме и помогает ей организовать собственное дело – Ведьмину службу доставки Кики. Разнося посылки из дома в дом, Кики знакомится со множеством разных людей и кто-то из них становится ее настоящим другом.